案例介绍-第三方检测(神秘顾客)-益澜「上海」信息咨询公司

第三方检测(神秘顾客)

THE THIRD PARTY TESTING

在线管理系统页面示例

客户类型：

某化妆品公司

项目规模：

全国180余家终端专卖店

调研需求：

对旗下终端专卖店检测员工销售流程和服务能力

调研方式：

暗拍

调研频次：

每月一次（全年共执行12期次）

解决问题：

找到不同区域、城市的问题点，便于公司针对性管理培训

使用手机APP采集信息示例

客户类型：

某饮料公司

项目规模：

全国7000余家终端网点

调研需求：

对旗下网点的陈列和物料投放情况进行第三方检测

调研方式：

拍照+数据采集

调研频次：

每季度覆盖一次（全年共执行4期次）

解决问题：

网点是否按要求进行陈列，物料使用按厂家要求使用并摆放

使用检测系统查看结果示例

客户类型：

某汽车主机厂

项目规模：

全国400余家经销商

调研需求：

对经销商过的售后服务规范及资料准备情况进行第三方检测

调研方式：

明检，拍照+录音

调研频次：

每季度覆盖一次（全年共执行4期次）

解决问题：

经销商对服务流程掌握的熟练程度，对运营资料准备和备案的完善情况

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